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一周群众诉求事项办理情况(12月18日— 12月24日)

 发布时间:2017-12-29 09:42  www.mengjin.gov.cn  来源:110联动办  编辑:张道禄  浏览字体:【大】 【中】 【小】

  2017年12月18日至12月24日,本周我县共受理110联动、网民诉求事项294件,其中新受理110联动事项196件,网民诉求事项198件,已全部办结,办结率100%。
  新受理110联动事项196件,其中涉及市政及社会事务类61件,劳动保障类9件,农业农村类34件,交通类12件,领导交办事项21件,其他事项24件,重复诉求35件。剔除涉法涉诉、无法联系、重复信访等因素,回访群众满意率为97.1%。其中办理较好的事项有:“锦绣花园小区补办燃气使用证”、“平乐路手机专营店欺诈消费者”、“中央花园工地拖欠工钱”、“理想家园工地施工噪音扰民”、“黄河明珠小区监控损坏”等事项。
  新受理网民诉求事项198件,其中洛阳市群众诉求系统事项62件,阳光信访系统事项2件,洛阳网百姓呼声事项53件,人民网地方领导留言板事项3件,其他诉求事项36件,重复诉求42件。其中办理较好的事项有:“师庄社区何时通上天然气”、“马步社区能否办理房产证”、“河清路北段某家属院培训班噪音扰民”、“平乐镇正骨医院附近小区停水”等事项。
  一、本周诉求热点事项
  关于供暖问题。(一)老一中家属院暖气不热。县住建局反馈:热力公司维修人员已到诉求人家里进行滤网清理,目前诉求人家里温度正常。(二)亚威金地家园小区暖气费已交过但迟迟未供暖。县住建局反馈:接到诉求后,县住建局立即责令热力公司处理,当日,热力公司对诉求人家进行阀门安装通暖。目前问题已解决。(三)长华安置房暖气不热。县住建局反馈:热力公司维修人员已到诉求人家里进行滤网清理,但是诉求人家里温度还不稳定,初步确定该原因系其家暖气安装问题,已建议诉求人对自家暖气调试。(四)理想家园小区暖气无故被停。县住建局反馈:理想家园交换站覆盖面积35万平方米,现在实际用暖户22户左右,实际供暖面积约5000平米左右,供回水温差过大,导致机组无法正常运转,存在安全隐患,12月20日上午热力公司已到该小区贴出停暖公告,该小区用热户请先到物业部门登记,热力公司将统计情况给出解释。(五)鑫润小区暖气不热。县住建局反馈:鑫润小区1至8号楼属自建庭院管网,物业有专门的维修人员。已电话告知诉求人联系维修。(六)锦绣花园暖气不热。县住建局反馈:锦绣花园问题不热问题,由小区物业管理,管网问题正在协商交接,我们已通知热力公司联系诉求人,做好解释工作。